En trishistorico tomamos en serio cada dato que compartes con nosotros: desde el correo con el que abres tu cuenta hasta los movimientos que registra tu billetera virtual. Este aviso explica qué recopilamos, cómo lo usamos y qué puedes hacer con tu información, todo dentro del marco de la ley local y disponible únicamente en regiones elegibles.
Datos cifrados en tránsito
Historial de cuenta accesible desde tu perfil
Solicitudes de acceso atendidas por soporte en español
Casino en vivo y tragamonedas
POLÍTICA DETALLADA
Qué información recopilamos y para qué la usamos
Cuando creas tu cuenta recopilamos datos básicos de identificación: nombre, correo electrónico y, en su caso, los datos necesarios para confirmar tu identidad conforme a la ley local. Durante tu actividad en la plataforma, también registramos los movimientos de tu billetera virtual: depósitos realizados por SPEI, CoDi u otros métodos disponibles, así como retiros y el saldo resultante. Esos registros son los mismos que puedes consultar en el historial de tu cuenta después de iniciar sesión. Además, recopilamos datos técnicos del dispositivo que usas —celular o computadora— como el tipo de navegador y la dirección IP, con el único fin de mantener la sesión estable y detectar accesos no autorizados. No vendemos tu información a terceros con fines publicitarios. Cuando compartimos datos con proveedores de servicios —por ejemplo, procesadores de pago para SPEI y CoDi— lo hacemos únicamente para completar la operación que tú iniciaste. El acceso a este servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles. Puedes revisar o actualizar tus datos en cualquier momento desde la sección de perfil de tu cuenta.
SPEI
CoDi
Historial de billetera
Verificación de identidad
Soporte en español
ALCANCE Y LÍMITES
A qué aplica este aviso y qué queda fuera
Este aviso cubre únicamente la información que trishistorico recopila directamente a través de su plataforma. Hay ámbitos que quedan dentro de su alcance y otros que no. Aquí te explicamos la diferencia para que sepas exactamente qué protege este documento y qué no.
Acceso a tu cuenta
Todo lo relacionado con el registro, inicio de sesión y verificación de identidad está dentro del alcance de este aviso. Los datos que ingresas en esos pasos se tratan conforme a lo aquí descrito.
Transacciones en tu billetera
Los movimientos de depósito y retiro —incluyendo los realizados por SPEI y CoDi— quedan registrados en tu historial y están cubiertos por esta política en cuanto al almacenamiento y uso de esa información.
Contenido de la plataforma
Las preferencias de juego que guardamos —como los títulos que marcas como favoritos dentro del catálogo— también caen bajo este aviso. Esa información se usa exclusivamente para personalizar tu experiencia dentro del sitio.
Servicios de terceros
Los sitios externos a los que puedas llegar desde un enlace en nuestra plataforma tienen sus propias políticas de privacidad. Este aviso no cubre lo que esos terceros hagan con tu información una vez que salgas de nuestras páginas.
TUS DERECHOS
Acciones que puedes tomar sobre tus datos
Tienes control real sobre la información que tenemos de ti. No es solo una declaración: hay rutas concretas dentro de tu cuenta para ejercer ese control. Si quieres saber qué datos guardamos, puedes pedirlo por escrito a través del canal de soporte; te respondemos en el idioma en que escribas —español de México. Si encuentras que algún dato está incorrecto, la sección de perfil en tu cuenta te permite corregir nombre, correo y datos de contacto sin necesidad de intermediarios. Para operaciones más complejas —como solicitar la eliminación de tu cuenta o preguntar sobre la retención de tu historial de transacciones— el equipo de soporte es el canal adecuado. Recuerda que la disponibilidad de estas acciones puede estar sujeta a la ley local y a los requisitos de verificación que apliquen en tu región.
Revisar tus registros
Inicia sesión y abre la sección de historial en tu billetera virtual. Ahí aparecen todos los movimientos: depósitos, retiros y saldo disponible, en orden cronológico.
Corregir tus datos
Ve a la sección de perfil dentro de tu cuenta. Puedes actualizar correo, nombre y datos de contacto directamente desde ese apartado, sin contactar a soporte para cambios básicos.
Hacer preguntas sobre privacidad
Escribe al canal de soporte desde tu cuenta o por correo electrónico. Indica en el asunto que tu consulta es sobre privacidad de datos y te canalizamos con la persona adecuada.
Solicitar cambios mayores
Para solicitudes de eliminación o portabilidad de datos, el equipo de soporte te guía paso a paso. La resolución depende de los requisitos de la ley local aplicable en regiones elegibles.
CONTACTO DE PRIVACIDAD
Cómo comunicarte con nosotros sobre este aviso
Si tienes una duda específica sobre cómo manejamos tu información, hay tres rutas disponibles. Elige la que te resulte más cómoda; todas derivan al mismo equipo especializado en atención de cuenta.
Chat de soporte en cuenta
Inicia sesión, abre el menú de ayuda y usa el chat de soporte. Es el canal más directo para preguntas sobre tu historial de billetera o los datos que tenemos registrados.
Correo electrónico
Envía tu solicitud al correo de privacidad indicado en la sección de contacto de tu perfil. Incluye tu nombre de usuario y una descripción clara de lo que necesitas para agilizar la respuesta.
Formulario de cuenta
Dentro de la sección de perfil encontrarás un formulario de solicitudes de privacidad. Llena los campos que se muestran ahí; el estado de tu solicitud queda registrado en el mismo apartado.
CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN
Manejo de datos, cookies y seguridad de tu cuenta
La seguridad de tu información no es un apartado aislado: está integrada en cada paso del flujo de tu cuenta, desde que abres sesión hasta que confirmas un retiro por SPEI. Aquí te explicamos las prácticas concretas que aplicamos.
Cifrado en tránsito
Toda la información que viaja entre tu celular o computadora y nuestros servidores va cifrada con SSL. Eso incluye los datos de inicio de sesión, los formularios de verificación y las instrucciones de transferencia SPEI o CoDi que confirmas en pantalla.
Cookies y preferencias
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma y juego. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios cruzados. Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Retención de datos
Conservamos tu historial de transacciones —incluyendo depósitos y retiros— durante el período que exige la ley local. Una vez cumplido ese plazo y si no existe obligación legal de retención adicional, los datos se eliminan de forma segura.
Quién puede solicitar cambios
Solo el titular de la cuenta puede pedir modificaciones sobre sus datos. Las solicitudes se verifican comparando la identidad del solicitante con la información registrada en el perfil antes de realizar cualquier cambio.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que más nos preguntan sobre privacidad
Estas son las dudas que el equipo de soporte recibe con más frecuencia sobre el manejo de información personal. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por el canal de soporte de tu cuenta.
¿Qué datos recopila trishistorico cuando abro una cuenta?
Recopilamos nombre, correo electrónico y los datos de verificación de identidad que la ley local requiere. También registramos los movimientos de tu billetera —depósitos por SPEI, CoDi y retiros— tal como aparecen en tu historial de cuenta después de iniciar sesión.
¿Pueden mis datos ser compartidos con otras empresas?
Solo compartimos información con proveedores que participan directamente en una operación que tú iniciaste, como procesadores de pago para SPEI o CoDi. No vendemos ni cedemos tu información con fines publicitarios a terceros externos a ese flujo operativo.
¿Cómo puedo ver los datos que tienen de mí?
Inicia sesión en tu cuenta y abre el apartado de perfil o historial de billetera. Si necesitas un resumen más completo de todos los datos que guardamos, envía una solicitud escrita al correo de privacidad indicado en la sección de contacto dentro de tu perfil.
¿Puedo pedir que borren mi información?
Sí, puedes solicitarlo a través del formulario de privacidad en tu cuenta o por correo de soporte. La resolución depende de los requisitos de la ley local aplicable en regiones elegibles; en algunos casos hay períodos mínimos de retención que debemos respetar antes de proceder.
¿Este aviso aplica si accedo desde mi celular?
Sí. El aviso aplica sin importar si accedes desde un celular, una computadora o cualquier otro dispositivo. Las mismas prácticas de recopilación, uso y protección de datos rigen en todos los puntos de acceso a la plataforma, siempre dentro de regiones elegibles.
¿Con qué frecuencia puede cambiar este aviso de privacidad?
Podemos actualizar este aviso cuando sea necesario para reflejar cambios en la ley local o en nuestras prácticas. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma página; te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.
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